家族や友人などにプレゼントを贈る際に、最近は「デジタルギフト」を選ぶ方が増えています。デジタルギフトとは、メールやSNSなどのオンライン上で送受信できるギフトのことです。デジタルギフトには、コードやバーコードなどが付いており、それを使って商品やサービスを受け取ることが可能です。

デジタルギフトには、以下のようなメリットがあります。

• 配送や手渡しの手間がなく、すぐに贈ることができる
• 受け取った人が自分の好きなタイミングで使うことができる
• 環境に優しく、ゴミや余分なものが出ない
• オリジナリティやセンスが表現できる

このように、デジタルギフトは誕生日や記念日、クリスマスやバレンタインなど、どのようなシーンでも使えるのがメリットです。

そのため、デジタルギフトは、今やギフトの新しいスタンダードと言えるでしょう。

そこで今回は、デジタルギフトの効果的な使い方や種類、選び方、活用シーンを徹底解説します。デジタルギフトを自社のビジネスに活用したいとお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

デジタルギフトとは？種類や特徴を解説

デジタルギフトとは、商品や金券などをURL化し、メールやSNSを通じて贈るギフトのことです。

デジタルギフトの種類

デジタルギフトには次のような種類があります。

ギフト券

実店舗やECサイトでの買い物に利用可能な有価証券です。

電子マネーやポイント

プリペイド方式の決済手段です。

電子クーポン

商品価格が割引されるギフトです。

商品引換券

店頭やECサイトで商品と引き換えられるギフトです。

デジタルコンテンツ

LINEスタンプや壁紙など、ユーザーが楽しめるコンテンツです。

デジタルギフトの特徴

デジタルギフトの特徴は、次のようなものがあります。

• 配送や在庫管理の手間やコストがかからない
• 個人情報の取得や管理が不要で安心
• 受け取った相手が商品を選べる自由度が高い
• カジュアルにもフォーマルにも使える

このように、デジタルギフトにはさまざまな種類や特徴があるため、自社のサービスとしてどのタイプが最も効果的かを判断して導入することが重要です。

デジタルギフトをマーケティングに活用するメリットとデメリット

デジタルギフトは、顧客への特典として非常に便利なツールです。しかし、デジタルギフトを活用するメリットがある反面、デメリットもあります。そこで、以下で解説するメリットとデメリットを十分に理解した上で、導入するようにしましょう。

デジタルギフトをマーケティングに活用するメリット

デジタルギフトをマーケティングに活用するメリットには、次のようなものがあります。

配送や在庫管理の手間やコストがかからない

デジタルギフトは、URLやコードなどをメールやSNSで送るだけで済むため、実物のギフトに比べて配送や在庫管理の手間やコストがかかりません。

キャンペーンのリードタイムを短縮できる

デジタルギフトは、ユーザーに対しリアルタイムでプレゼントをお渡しできるため、キャンペーンのリードタイムを短縮することが可能です。

費用対効果の測定がしやすい

デジタルギフトは、デジタルギフトのレポート機能などを活用し、キャンペーンの費用対効果の測定も簡単です。受け取り数やアクセス数、完了率などの顧客データを取得し、分析や改善に活かすことができます。

デジタルギフトをマーケティングに活用するデメリット

デジタルギフトをマーケティングに活用するデメリットには、次のようなものがあります。

シニア層に訴求しづらい

デジタルギフトは、スマートフォンやインターネットの利用に慣れていないシニア層には、使い方が分かりにくいかもしれません。

シニア層に訴求する場合は、デジタルギフトの利用方法やメリットを分かりやすく説明する必要があります。

オリジナリティを出しづらい

デジタルギフトは、サービスによって提供される商品の種類や金額が限られている場合があります。そのため、オリジナリティを出しづらい可能性があります。

差別化のためにオリジナリティを出したい場合には、デジタルギフトと他の要素を組み合わせるなどの工夫が必要です。

デジタルギフトをマーケティングに活用する方法

デジタルギフトは、URLやコードなどをメールやSNSで送るだけで済むため、配送や在庫管理の手間やコストがかかりません。また、ユーザーにとっても、自分の好きな商品やサービスを選べる自由度が高く、満足度が高まります。

デジタルギフトをマーケティングに活用する方法としては、以下のようなものがあります。

販促キャンペーンの特典として活用する方法

デジタルギフトをキャンペーンの景品やプレゼントとして提供することで、ユーザーの参加意欲や購買意欲を高めることができます。

例えば、自社の商品やサービスの購入者や、自社のSNSアカウントのフォロワーやリツイートしたユーザーに対して、抽選でデジタルギフトを贈るといった方法があります。

アンケート回答の謝礼として活用する方法

デジタルギフトをアンケート回答者に対する謝礼として提供することで、ユーザーの回答率や回答品質を向上させることができます。

例えば、自社の商品やサービスに関するアンケートに回答したユーザーに対して、デジタルギフトを即時に贈るといった方法があります。

来店してくれた顧客への謝礼として活用する方法

デジタルギフトを来店者に対する謝礼として提供することで、ユーザーの来店回数やリピート率を増やすことができます。

例えば、自社の店舗に来店したユーザーに対して、デジタルギフトをメールやSNSで送るといった方法です。

社内インセンティブや福利厚生として活用する方法

デジタルギフトを社員やパートナーに対するインセンティブや福利厚生として提供することで、モチベーションやエンゲージメントを高めることが可能です。

例えば、目標達成や優秀な業績を上げた社員やパートナーに対して、デジタルギフトを贈るといった方法があります。

このように、デジタルギフトは、ビジネスにおいても多様な使い方ができる便利なギフトです。そこで、自社の課題や目的に合わせて、最適なデジタルギフトの活用方法を探すことが大切です

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デジタルマーケティングに効果的なデジタルギフトの選び方のポイント4つ

デジタルマーケティングに活用しやすいデジタルギフトの選び方は、以下の4つのポイントに注意すると良いでしょう。

ポイント1.商品の価格帯 

デジタルギフトは、低価格から高額まで、幅広い価格帯の商品を取り扱っているサービスがあります。プレゼントする相手や目的に合わせて、適切な価格帯の商品を選ぶことが重要です。

ポイント2.提携先のラインアップ 

デジタルギフトは、Amazonギフト券やdポイントなどの各種ギフト券やポイント、現金や実際の商品、仮想通貨や募金など、様々な種類の商品を贈ることができます。より多くのユーザーに満足してもらうためには、大手コンビニエンスストアやファストフード店など、全国で利用できる提携企業がラインアップされたサービスを選ぶと安心です。

ポイント3.導入コスト 

デジタルギフトは、発送にかかる費用や人件費を削減できるのが大きなメリットです。しかし、サービスによっては、初期費用や手数料が発生する場合もあります。予算に合わせて、導入コストの低いサービスを選ぶことがおすすめです。

ポイント4.支払い方法（購入・発券方法） 

デジタルギフトは、オンライン上で簡単に購入・発券できるサービスが多いです。しかし、サービスによっては、クレジットカードや銀行振込などの支払い方法に制限があったり、発券に時間がかかったりする場合もあります。そのため、運用しやすい支払い方法（購入・発券方法）が選べるサービスを選ぶことが望ましいです。

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デジタルマーケティングに効果的なデジタルギフトの活用シーンと事例

デジタルギフトをデジタルマーケティングに活用するメリットは、以下のようなものがあります。

• 在庫や発送の手間やコストを削減できる
• オンライン上でユーザーとの接点を獲得できる
• ユーザーの満足度やリピート率を向上させることができる
• キャンペーンの効果測定が容易になる

デジタルギフトをデジタルマーケティングに活用するシーンと事例は、以下のようなものがあります。

シーン1. SNSキャンペーンの景品 

SNSでのフォローやいいね、シェアなどのアクションを促すために、デジタルギフトを景品として提供する方法です。

デジタルギフトは、オンライン上で簡単に送付できるため、SNSとの親和性が高く、ユーザーの参加意欲を高めることができます。

事例としては、株式会社ミツカンが実施したTwitterキャンペーンが挙げられます。このキャンペーンでは、ミツカンの公式アカウントをフォローし、指定のハッシュタグをつけてツイートすると、抽選でAmazonギフト券が当たるというものでした。このキャンペーンでは、フォロワー約5万人増加という実績を上げています。

シーン2. アンケート回答の謝礼 

アンケート回答の謝礼は、ユーザーにアンケートに回答してもらう際に、デジタルギフトを謝礼として提供する方法です。

デジタルギフトは、ユーザーが自分で好きな商品を選べるので、アンケートへの回答率や質を向上させることができます。

事例としては、株式会社エコーズが実施したデニーズのキャンペーンが挙げられます。このキャンペーンでは、デニーズの店舗で食事をしたユーザーに、レシートに記載されたQRコードからアンケートに回答してもらうと、抽選でデジタルギフトが当たるというものでした。このキャンペーンでは、当選者の来店率は68％という高い数字を記録しています。

シーン3. 社内インセンティブ・福利厚生 

社員のモチベーションや士気を高めるために、デジタルギフトをインセンティブや福利厚生として提供する方法です。

デジタルギフトは、社員の好みやニーズに合わせて選べるので、社員の満足度や忠誠度を高めることができます。

事例としては、株式会社Johnson & Johnson（韓国）が実施した社内キャンペーンが挙げられます。このキャンペーンでは、在宅勤務中の社員に対して、デジタルギフトをプレゼントするというものでした。このキャンペーンでは、社員の約90％がデジタルギフトを利用し「在宅勤務中も会社とのつながりを感じることができた」という声が多く寄せられました

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デジタルギフトを効果的に活用するにはインタビューズのヒアリングツールがおすすめ

インタビューズのヒアリングツールとは、Web上で簡単に診断や質問を作成できるサービスです。

インタビューズのヒアリングツールを使うことで、デジタルギフトを効果的に活用できる理由には、次のようなものがあります。

• ユーザーにタップ操作で回答してもらえるため、テキスト入力のストレスを軽減できる
• ユーザーの回答に応じて質問を分岐させることができるので、ユーザーのニーズに合わせたデジタルギフトを提案できる
• Google AnalyticsやSalesforceなどの外部ツールと連携できるので、ユーザーのデータを効率的に管理できる

このように、インタビューズのヒアリングツールは、デジタルマーケティングやカスタマーサポートなど、さまざまなシーンでデジタルギフトと効果的に併用することが可能です。

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