顧客や従業員の本音を引き出すアンケートは、設問の作り方ひとつで「集まる情報の質」が大きく変わります。

本記事では、アンケートの作り方を準備・5ステップ・回答率アップのコツまで実践的に解説し、すぐ使える質問テンプレートとおすすめツール比較もまとめました。

BtoB企業のマーケティング・営業・人事・CS担当者が、自社に最適なアンケートを最短で設計できる完全ガイドです。

著者情報　執筆・監修：Interviewz（インタビューズ）編集部

Interviewzは、質問にタップで回答できる分岐設計型のノーコード・ヒアリングDXソリューションを提供しています。

アンケート・診断・チャットボット・カスタマーサポートを横断する総合ヒアリングツールとして、これまで多数の企業のリード獲得・顧客理解・KPI改善を支援してきました。導入企業ではリード数268%向上、ヒアリングコスト90%削減、サポートコスト半減といった実績があります。

本記事は、こうした現場でのアンケート設計・運用支援の知見をもとに編集しています。

アンケート調査とは？現代のビジネスで重要視される理由を解説

アンケート調査とは、特定の問題や目的に基づいて複数の対象者からデータを収集する手法です。

質問票を用いて対象者の意見・行動・嗜好を調査し、その結果を分析して有益な情報を得ることを目的とします。感覚や勘だけでは判断が難しいことでも、数値や生の声を集めることで、根拠を持った意思決定が可能になります。

現代のビジネスでアンケート調査が重要視される理由は、主に次の4つです。

1. 顧客のニーズを把握するため
2. 市場動向を把握するため
3. 従業員満足度を向上させるため
4. 経営の意思決定をサポートするため

それぞれ解説します。

1. 顧客のニーズを把握するため

顧客の意見や要望を直接収集することで、製品やサービスの改善点を明確にできます。たとえば新商品の開発前に顧客のフィードバックを得れば、より市場に適した商品を提供でき、結果として顧客満足度が高まりリピーターの増加につながります。

2. 市場動向を把握するため

アンケート調査を通じて、競合他社の動向や市場のトレンドを把握できます。競合の強み・弱みを分析して自社戦略へ反映させることで、ビジネス戦略を効果的に立てられます。

3. 従業員満足度を向上させるため

社内アンケートを行うことで、従業員の意見や不満を把握し、労働環境の改善に役立てられます。定期的な従業員満足度調査は組織の健全性を確保し、モチベーション向上・離職率低減・生産性向上に寄与します。

4. 経営の意思決定をサポートするため

定量的なデータをもとにすれば、経営戦略やマーケティング戦略の策定に役立ちます。どの製品・サービスに注力すべきかの判断材料を得られ、データに基づいた意思決定はビジネスの成功確率を高めます。

▼ヒアリング活動によってお問い合わせやCVRの向上を達成できた実例を知りたい方はこちら

👉 ヒアリング＆診断コンテンツの実例集をダウンロードする

アンケート作成前に押さえるべき準備と3つの前提

良いアンケートをつくるには、設問を作り始める前に「目的・対象者・必要な情報」をはっきりさせておくことが重要です。この準備が甘いと、求めている答えが集まらず、分析や施策活用が難しくなります。

目的をきちんと定める

アンケートの目標が曖昧だと、設問もぶれて欲しいデータが手に入りにくくなります。「商品の満足度を測りたい」のか「サービス改善のヒントを集めたい」のかで、聞くべき質問は大きく変わります。まずは「このアンケートで何を決めたいのか」を明確にしましょう。目的が定まれば、必要な設問に絞れて無駄が減ります。

対象者（ターゲット）を具体化する

誰に答えてもらうかが曖昧だと、設問の言い回しや配信手段を誤ります。事前にペルソナ（年代・職業・デバイス利用状況など）を決めておくと設計がスムーズです。若年層が対象なら専門用語を避けスマホで短時間に終えられるレイアウトに、業務担当者が対象なら詳細な選択肢や専門用語を取り入れる、といった調整が必要です。対象を明確にすると回答率の向上にもつながります。

必要な情報と質問を整理する

作りながら考えると不要な質問が増えたり、設問間の整合性が崩れたりします。目的から逆算して「これがあれば判断できる」という情報を特定し、それに対応する設問だけを残すと、無駄の少ない構成になります。関連する質問はまとめて配置し、論理的に流れる設計を心がけましょう。

このほか、アンケート実施前には「アンケートの形式選定」「テスト実施」「配信計画の立案」も準備段階で検討しておくと、回答率を最大化できます。配信はメール開封率の高い時間帯を選ぶ、テストは社内の小規模グループで実施するなど、事前の段取りが成果を左右します。

▼マーケティング戦略の立案を効率化するヒアリングシートの作り方を知りたい方はこちら

👉 ヒアリングシート作成ガイド（マーケティングリサーチ編）をダウンロードする

アンケートの作り方5ステップ｜回答形式から最終確認まで

実際にアンケートを組み立てるときは、次の流れで進めると効率的です。

1. 回答形式を決める
2. 質問文と選択肢を作る
3. 実施方法を選定する
4. アンケートフォームを作る
5. テストと最終確認を行う

ステップ1：回答形式を決める

回答形式は目的に合わせて選びます。代表的な設問形式と向き不向きは次の通りです。

ステップ2：質問文と選択肢を作る

質問は誰が読んでも意味が通じるよう簡潔に書きます。「弊社サービスの利用頻度を教えてください」よりも「直近3か月で本サービスを何回利用しましたか？」と具体性を持たせる方が回答しやすくなります。

一つの設問で複数の事柄を同時に聞く「ダブルバーレル質問」は避けましょう（例：「価格と品質に満足しましたか？」はNG）。選択肢は偏りがないよう網羅的に準備し、必要に応じて「わからない」「その他（自由記述）」を設けると無理な回答を減らせます。

ステップ3：実施方法を選定する

回答率や対象特性に合わせて最適な実施方法を選びます。

匿名性や回答環境に配慮しながら、対象にとって回答しやすい方法を選びましょう。

ステップ4：アンケートフォームを作る

質問・選択肢・回答方式が固まったら、Googleフォームや専用ツールでフォームを組み立てます。設問の順序は重要で、一般に下に行くほど離脱率が高くなるため、優先度の高い項目は上部に配置します。関連性のある質問を近くにまとめると、回答者の負担を減らせます。

ステップ5：テストと最終確認を行う

完成後は誤字脱字や意味の伝わりにくい表現がないか入念にチェックします。可能であれば第三者に試しに回答してもらい、所要時間や設問の分かりやすさを確認しましょう。本番でのトラブルや誤解を防ぐためにも、最終確認は手を抜かないことが重要です。

▼回答率の高いアンケートに必要な項目や特徴を実例付きで知りたい方はこちら

👉 ユーザーからの回答率の高いアンケートの作り方【6つのコツ】をダウンロードする

回答率を高めるアンケート作成のコツ10選

どれほど手間をかけて作ったアンケートでも、答えにくい内容や理解しづらい構成だと回答率は伸びません。ここでは回答率向上のために押さえておきたい10のコツを解説します。

1. 目的・所要時間・締切を最初に示す

冒頭文は協力してもらえるかを左右します。「実施理由」「回答に必要なおおよその時間」「締切日時」の3点を最初に書きましょう。データの使用範囲を添えると安心感が高まります。

2. 個人情報の取り扱いは慎重に

氏名や住所などの個人情報を求められることに抵抗を感じる人は多いため、必要性が低い場合は無理に聞きません。必須で取得する場合はプライバシーポリシーを明記し、関連法令に従って扱います。

3. 質問数は「負担にならない量」に調整する

質問が多すぎると「大変そう」と感じた時点で離脱されます。短時間で終えられる構成かどうかをよく検討しましょう。

4. 質問の流れを最適化する

内容があちこちに飛ぶと回答者が混乱します。時間の順に並べる、全体を聞いてから細部を尋ねるなど、自然な流れを意識します。

5. 回答者にメリットを示す

特典があると協力者が増えやすくなります。抽選形式にする場合は「当選と回答内容には関係がない」ことを明記し、回答の偏りを防ぎましょう。

6. 読みやすさを最優先に考える

行間を広めにとる／強調部分は太字にする／専門用語を避ける／長文を避けコンパクトにまとめる、といった工夫が印象を大きく左右します。特にスマホ回答が多いオンラインアンケートでは画面上の負担を確認しましょう。

7. 具体性のある質問で回答しやすくする

「サービスの印象を教えてください」より「初めて利用したとき、どのような印象を持ちましたか？」の方が答えやすくなります。第三者に「分かりにくい表現はないか」を確認してもらうと安心です。

8. 中立性を保って誘導を避ける

「〇〇は良かったですよね？」のような表現は意図せずバイアスを生みます。中立的な表現にし、作成後は他メンバーに誘導していないかチェックしてもらいましょう。

9. 質問数を絞って途中離脱を減らす

理想的な回答時間は5〜10分程度、質問数は20〜30問が一つの目安です。フリーアンサーが多いと負担が大きいため必要最小限に留めます。

10. 選択肢は分かりやすく、迷わない形に

「表現が似ていて違いが分からない」「選択肢が多すぎる」と感じさせない工夫が必要です。違いを明確にし、対応しきれない場合は「その他（自由記述）」で負担を軽減します。

すぐ使える質問事例テンプレート【コピペ可】

回答者が答えやすく興味を持ちやすい質問事例のテンプレートです。自社のアンケートにそのまま活用できます。

1. 基本情報

• 年齢を教えてください。（18歳未満／18-24歳／25-34歳／35-44歳／45-54歳／55歳以上）
• 性別を教えてください。（男性／女性／その他／回答しない）

2. 利用状況に関する質問

• 当社のサービスをどのくらいの頻度で利用していますか？（毎日／週に数回／週に1回／月に数回／月に1回以下）
• 当社のサービスを利用する主な理由は何ですか？（複数選択可：価格／品質／利便性／カスタマーサービス／その他）

3. 満足度に関する質問

• 当社のサービスにどの程度満足していますか？（非常に満足／満足／普通／不満／非常に不満）
• 当社のサービスのどの点に満足していますか？（複数選択可：価格／品質／利便性／カスタマーサービス／その他）

4. 改善点に関する質問

• 当社のサービスに改善が必要だと思う点は何ですか？（複数選択可：価格／品質／利便性／カスタマーサービス／その他）
• 当社のサービスを改善するための具体的な提案があれば教えてください。（自由回答）

5. フィードバックに関する質問（NPS）

• 当社のサービスを友人や家族に勧める可能性はどのくらいありますか？（非常に高い／高い／普通／低い／非常に低い）
• その他、当社へのご意見やご感想があれば教えてください。（自由回答）

質問を具体的にし、回答形式を工夫することで、回答者が答えやすく回答率の高いアンケートを作成できます。

▼アンケートだけでなく営業・Web制作・診断のテンプレートもまとめて活用したい方はこちら

👉 ヒアリングシートテンプレート集をダウンロードする

アンケートを集める主な方法6つ

質の高いアンケートを作っても、回答が集まらなければ意味がありません。アンケートを集める代表的な方法6つを、特徴とともに紹介します。

1. アンケート用紙に記入してもらう方法

店舗や飲食店で多く使われる方法です。コストや手間がかからず用意できる一方、回答が任意の場合は「面倒」と感じられ答えてもらえないことが多く、対面では率直な意見を得にくい点に注意します。

2. アンケートメールを送る方法

保有する顧客リストへアンケートサイトのURLを添付して一斉送信する方法です。不特定多数へ一斉に促進できる反面、迷惑メールと勘違いされたり、すぐに集まるとは限らない点に注意が必要です。

3. インタビュー方式でアンケートを取る方法

対象者にアポイントを取り、対面形式で行う方法です。顧客の生の声をヒアリングでき参考にしやすい一方、多くの回答を集めたい場合には不向きです。

4. ハガキ送付によるアンケート回答

顧客リストの住所へハガキを送る方法です。記入後に返送してもらう形式と、アンケートサイトへ誘導するQRコードを添付する形式があります。返送の手間を減らすにはQRコード添付がおすすめです。

5. 電話や訪問によるアンケート回答

従来からある方法ですが、迷惑電話・フィッシング詐欺・押し売りなどの増加で印象が悪く、近年は回答を集めにくくなっています。

6. インターネットを活用して回答してもらう方法

スマートフォンの普及により最も増えている方法です。自社サイト内にアンケートフォームを設置したり、SNS公式アカウントで誘導したりすることで、回答してもらいやすくなります。

アンケート収集にツール活用が効果的な3つの理由

アンケートを効率的に集めるには、ツールを活用して複数の方法で促進するのがおすすめです。ツールでフォームを作成しURLを発行すれば、自社サイトやSNSでの誘導、QRコードをハガキに添付しての送付など、導線を柔軟に増やせます。

1. 誰でも簡単にアンケートを作成できる

専門知識がなくても、テンプレートやドラッグ＆ドロップ操作で直感的に設問を設計でき、短時間で質の高いアンケートを完成させられます。PC・スマホからいつでも編集でき、複数人でのリアルタイム共同作業も可能。印刷や郵送などの煩雑な準備や費用もかかりません。

2. インターネットやSNSからフォームへ誘導できる

WebリンクやQRコードを使い、メール・SNS・Webサイトなど様々なチャネルから簡単に配布できます。地域や時間にとらわれず幅広い層から回答を得られ、回答データが自動集計されるためスピーディーな意思決定につながります。

3. 飽きられにくいアンケートを作成できる

選択肢の豊富さ、進捗表示、画面の見やすさなど、回答者が負担を感じにくい工夫が可能です。条件分岐や動的設問で的確な質問だけを表示し、回答時間を短縮できます。スマホ対応も進み、途中離脱の防止と継続的な参加促進につながります。

おすすめアンケートツール5選 比較表

アンケート作成・収集に使える代表的なツールを比較しました。料金や特徴を確認し、自社の目的に合うものを選びましょう。

Interviewz

シンプルな管理画面で誰でも簡単に操作でき、初心者でもすぐにアンケートを作成できます。分岐式の設問やアンケート内へのキャラクター設置などカスタマイズが簡単で、外部サービスとの連携にも強いのが特徴です。スプレッドシートによる複数メンバーでの分析やGoogleアナリティクスによるサイト流入状況の確認など、幅広い場面で活用できます。

kintone

ソフトウェア開発大手サイボウズが提供するビジネスプラットフォームです。ドラッグ＆ドロップで直感的にアンケートを作成でき、集計結果はkintone上で確認・グラフ化できます。複数メンバーとの情報共有もスムーズで、集計条件を指定すればまとめ直しの手間も省けます。

Questant

ネットリサーチ大手マクロミルが開発したツールです。70種類以上のテンプレートが用意され、利用シーンに合わせた最適なアンケートを作成できます。質問タイプやデータベースが豊富で設問のカスタマイズも容易。上位プランへアップグレードすると専用集計ツール「QuickCross」を利用でき、集計から分析まで快適に行えます。

Googleフォーム

無料で手軽に始められる定番ツールです。10分程度でフォームを作成でき、回答はGoogleスプレッドシートへリアルタイムにExportされます。コストをかけずに小〜中規模のアンケートを実施したい場合に適しています。

Microsoft Forms

Microsoft 365ユーザー向けのアンケートツールです。Excelとの連携やリアルタイム集計に強く、すでにOfficeを導入している企業であれば追加費用なく利用できます。

ツール選定時に確認すべきセキュリティ・分析機能

ツールを選ぶ際は、セキュリティと分析機能の確認が重要です。セキュリティ面では、通信が暗号化（SSL対応）されているか、データが国内サーバーに保管されるか、アクセス権の管理ができるかが基本です。分析機能では、集めた結果を自動でグラフ化できるか、属性ごとに絞り込みができるかを確認しましょう。手作業で集計せず傾向が把握できれば、マーケティングや人事施策にすぐ活用できます。

▼ヒアリングツールをさらに詳しく比較したい方はこちら

👉 ヒアリングツール10選の資料をダウンロードする

アンケートツールの選び方｜4つのポイント

ツール選びのポイントを押さえておけば、どのような場面でアンケートを取る場合にも活用できます。

1. 分岐式の設問やキャラクターの設置ができるものを選ぶ

分岐式設問はパーソナライズ感を与え、キャラクター設置は回答を楽しくします。どちらも飽きさせにくいアンケート作成に有効です。

2. 誰でも簡単に操作できるものを選ぶ

簡単に作成できなければツールを使う意味がありません。直感的な操作・シンプルな管理画面のものを選びましょう。

3. スプレッドシート連携できるものを選ぶ

回答後は結果の分析が必要です。スプレッドシート連携できれば複数メンバーで共有・分析でき、専用の集計ツールを使えるものもあります。

4. セキュリティ対策が整ったものを選ぶ

最も注意すべきは情報漏洩による個人情報流出のリスクです。暗号化通信やマルウェア対策などセキュリティ対策されたツールを必ず導入しましょう。

アンケートを集める際に注意すべきポイント4つ

以下を守らないと、不信感を持たれたり飽きられたりして離脱の原因になります。

1.アンケートの利用目的を明記しておく

目的が不明だと不信感を持たれ、回答前の離脱につながります。冒頭に必ず明記しましょう。

2.個人情報の利用目的を記載しておく

どのような目的で個人情報を利用し、適切に取り扱う旨を明記します。記載がないと離脱の原因になります。

3.アンケートは簡潔かつ長くならないようにする

設問が単調・長いと飽きられます。できるだけ簡潔にまとめましょう。

4.記述式の設問はできるだけ少なくする

記述式が多いと面倒に感じられます。入れる場合は最後に1つだけにするなどの工夫を。

アンケート作成・収集の効率化にはInterviewzがおすすめ

Interviewz（インタビューズ）は、ノーコード型のSaaSツールで、顧客ヒアリングの効率化をサポートするために設計された画期的なソリューションです。次の特徴を兼ね備えています。

簡単な操作性

タップ操作だけで診断や質問がスムーズに行え、技術的な知識がなくても直感的に操作できます。

多彩な連携機能

Slackや Googleスプレッドシートなど外部ツールと連携し、データの共有・分析を効率化します。

EFO（入力フォーム最適化）機能

入力フォームを最適化し、ユーザーがストレスなく情報を入力できます。

マーケティング調査にも対応

カスタマーサポート、アンケート収集、マーケティング調査など幅広い場面で活用できます。

Interviewzをご活用いただくことで、以下が解決できます。

• 新規お問い合わせ・相談数の向上
• ヒアリング内容の最適化による受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコスト削減）
• サービス／プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客・従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザー行動情報のデータ蓄積

導入企業ではリード数268%向上、ヒアリングコスト90%削減、サポートコスト半減といったKPI改善を実現しています。Hubspot・Salesforce・Googleスプレッドシートともノーコードで連携でき、最短1日で利用を開始できます。

また、新機能としてCSSカスタマイズとHTMLタグ埋め込みが可能になり、自社ブランドのデザインに合わせた診断・ヒアリングページを最短1日で構築できます。フォントやカラーの変更、アニメーション追加、外部ツールや分析コードの設置も簡単で、SEO対策やCVR向上、データ活用をスピーディーに行えます。

▼Interviewzのサービス概要を3分で把握したい方はこちら

👉 インタビューズサービス概要資料をダウンロードする

▼実際の画面を触って操作性を確かめたい方はこちら

👉 インタビューズの無料ヒアリングデモを体験する

▼デジタルギフトを使って回答率を高めるアンケート施策に関心がある方はこちら

👉 Interviewzのデジタルギフト付きアンケート資料をダウンロードする

よくある質問（FAQ）

Q1. アンケートの質問数はどのくらいが適切ですか？

理想的な回答時間は5〜10分程度で、質問数は20〜30問が一つの目安です。質問が多すぎると途中離脱が増えるため、目的に必要な設問だけに絞り、フリーアンサーは必要最小限に留めましょう。

Q2. アンケートの回答率を上げるにはどうすればよいですか？

冒頭で「目的・所要時間・締切」を示す、質問を具体的かつ中立的にする、スマホでの読みやすさを優先する、回答メリット（特典など）を提示する、といった工夫が効果的です。分岐設問で不要な質問を表示しないことも離脱防止につながります。

Q3. 無料で使えるアンケートツールはありますか？

GoogleフォームやMicrosoft Forms（Microsoft 365付帯）は無料で利用できます。小〜中規模のアンケートには十分ですが、分岐設問・キャラクター設置・高度な分析・外部連携・回答率向上の仕組みを求める場合は、Interviewzのような専用ツールが適しています。

Q4. アンケートで個人情報を集める際の注意点は？

利用目的を冒頭に明記し、プライバシーポリシーを提示することが必須です。必要性の低い個人情報は無理に聞かず、取得する場合は関連法令に従って適切に管理しましょう。記載が不十分だと不信感から離脱につながります。

Q5. アンケート作成から集計までを効率化するには？

アンケートツールの活用が最も効果的です。フォーム作成・配布（URL／QRコード）・自動集計・グラフ化までを一元化でき、スプレッドシートや分析ツールと連携すれば、集計の手作業を大幅に削減できます。

あわせて読みたい関連記事

アンケート設計・作成

• Googleフォームでアンケートを作る方法｜10分で完成する手順・集計・質問テンプレ集
• 社内コミュニケーションをアンケート調査で改善する方法と活性化のメリットを解説
• アンケートメール設問作成や回答形式、配信から分析方法までのやり方を徹底解説
• LINEグループアンケートとは？作り方や活用法、メリットや注意点を解説
• リアルタイムアンケートの活用方法と作り方を解説

ヒアリング・営業活用

• ヒアリングシートの作り方｜必須項目5つと目的別のテンプレートをサンプル付きで解説
• 営業ヒアリングのコツと流れ｜フレームワークとおすすめツール8選も紹介
• 営業に必要なヒアリング力を強化するコツ｜具体事例やスキルの鍛え方を徹底解説
• 顧客ニーズを分析する目的は？ヒアリングツールで効率化する方法も解説

分析・調査レポート

• ヒアリングやアンケート結果の調査資料をパワポで作成する方法を解説
• アンケート結果の分析方法を徹底解説

顧客満足度・CX

• ECサイト運営におけるアンケートの重要性とフィードバックの活かし方
• 歯科の問診票無料テンプレート7選｜作り方と必須項目の完全ガイド

回答率向上・インセンティブ

• アンケートの回答率を改善する方法を徹底解説
• アンケートの有効回答とは？回収率を高めるポイントを解説
• 販促特典のキャンペーン企画とは？目的やメリット、成功事例を徹底解説

診断コンテンツ・ナーチャリング

• 診断コンテンツが人気な理由と自社製品の認知度を高める方法を徹底解説

情報収集・周辺ツール

• Webサイトの直帰率が高い原因4つと効果的な改善方法を徹底解説
• 複数人で使えるアンケートツールを徹底解説

まとめ｜次にやるべきこと

アンケートは、企業が顧客や従業員の本音を知るための確かな情報源です。ただフォーマットに沿って作るだけでは不十分で、「回答しやすさ」「質問の明確さ」「情報の信頼性」をいかに高めるかが成果を左右します。

本記事で解説した手順を、次のアクションとして実践してみてください。

1. アンケートの目的・対象者・必要な情報を整理する
2. 5ステップ（回答形式→質問文→実施方法→フォーム→テスト）で組み立てる
3. 回答率を高める10のコツと質問テンプレートを反映する
4. 自社に合うアンケートツールを選び、複数チャネルで収集する
5. 集めたデータを分析し、施策へ活用する

少しの工夫で、回収率もデータの質も大きく変わります。効率的に質の高いアンケートを実施したい方は、まずは無料トライアルやデモでツールの効果を体験してみるのがおすすめです。

▼すべての機能を無料で試して自社のアンケートを始めたい方はこちら

👉 Interviewzの無料トライアルに申し込む

※本記事はアンケートの作り方に関する一般的な情報提供を目的としています。個人情報の取り扱いについては、最新の関連法令や自社のプライバシーポリシーに沿ってご判断ください。

Interviewz（インタビューズ）では、ヒアリング体験をDX化し、質の高い情報をスピーディーに収集、顧客・ユーザー理解を深め、サービスのあらゆるKPIの改善を可能にします。テキストタイピングを最小化した簡単かつわかりやすいUI/UXと、収集した声をノーコードで様々なシステムに連携し、ユーザーの声を様々なビジネスプロセスで活用することで、よりビジネスを加速させることが可能です。

Interviewz（インタビューズ）をご活用いただくことで以下のことが解決できます。

• 新規お問い合わせ、相談数の向上
• ヒアリングの内容の最適化から受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコストの削減）
• サービス/プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客、従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザーの行動情報のデータ蓄積

Interviewzをご利用いただいた多くのお客様で、ビジネスによけるあらゆるKPIの数値改善を可能にしています。

▼Interviewz（インタビューズ）の主な活用方法

• 総合ヒアリングツール
• チャットボット
• アンケートツール
• カスタマーサポートツール
• 社内FAQツール

Interviewzの機能一覧｜総合的なヒアリング活動を網羅

Interviewzでは、下記のような総合的なヒアリング活動を支援する機能を揃えております。

以下では、まずはInterviewz（インタビューズ）を使って操作性や機能を確かめたい方向けに、無料でInterviewzをデモ体験いただくことが可能です。気になる方はぜひご体験ください。

ヒアリングDX・アンケートのデジタル化のご相談は下記より日程をご調整ください。