ビジネスの成功には、正確な市場調査が欠かせません。しかし、どのように市場調査を行えば良いのか、どの種類の調査が適しているのか迷うことも多いでしょう。

市場調査にはさまざまな方法があり、それぞれにメリットとデメリットがあります。適切な調査方法を選ぶことは、より正確なデータの収集に繋がるため、ビジネス戦略を成功させるための重要なポイントです。

そこで今回は、市場調査のやり方について、主な種類と選び方の基本、注意点などを徹底解説しますので、ぜひ参考にしてください。

市場調査とは？基本的な概念と重要性を解説

市場調査（マーケットリサーチ）とは、市場の現状や動向を調査し、顧客のニーズや競合他社の情報を把握するための活動です。これにより、企業は効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

市場調査の基本的な概念

市場調査には、大きく分けて「定性調査」と「定量調査」の2種類があります。

定性調査では、数値化できないデータを収集し、顧客の具体的な意見や感情を深掘りします。具体的には、インタビューやフォーカスグループが代表的な方法です。

一方、定量調査では、数値データを収集し、全体の傾向や割合を把握します。例えば、アンケート調査や統計データの分析が一般的な手法です。

市場調査の重要性3つ

市場調査の重要性は以下の点にあります。

1. 顧客ニーズの把握
2. 競合分析
3. マーケティング戦略の策定

それぞれ解説します。

1.顧客ニーズの把握

市場調査を通じて、顧客が何を求めているのか、どのような問題を抱えているのかを理解することができます。これにより、企業は顧客の期待に応える商品やサービスを提供することができ、顧客満足度を向上させることが可能です。顧客ニーズのデータは、新製品の開発や既存製品の改良に役立てることができます。

2.競合分析

市場調査は、競合他社の動向や戦略を把握するためにも重要です。競合他社の強みや弱みを分析することで、自社のポジショニングを明確にし、競争優位性を高めるための戦略を立てることができます。競合分析の結果は、価格設定やプロモーション戦略の見直しに役立ちます。

3.マーケティング戦略の策定

市場調査から得られるデータは、効果的なマーケティング戦略を立てるための基礎となります。市場の動向や消費者の行動パターンを理解することで、ターゲット市場を正確に設定し、適切なマーケティング施策を実施することが可能です。このようなデータは、広告キャンペーンの内容やチャネル選定に役立ちます。

このように、市場調査を通じて得られるデータは、企業の意思決定や戦略立案において非常に重要な役割を果たします。

市場調査の主な種類6つとその特徴を解説

市場調査にはさまざまな種類があり、それぞれ異なる目的や方法があります。以下に主な種類6つとその特徴を紹介します。

1. アンケート調査
2. インタビュー調査
3. フォーカスグループ調査
4. 観察調査
5. 実験調査
6. 二次データ調査

それぞれ解説します。

1.アンケート調査

アンケート調査は多くの人から意見を集めるための方法で、オンラインや紙媒体で実施され、定量データを収集するのに適しています。 

アンケート調査のメリットは、大規模なデータを短期間で収集できることです。ただし、回答率が低い場合があるというデメリットがあります。

2.インタビュー調査

インタビュー調査は、対面や電話、オンラインで行われる1対1の調査方法で、定性データを収集するのに適しています。 

インタビュー調査のメリットは深い洞察を得ることができる点にあります。ただし、実施に時間とコストがかかるのがデメリットです。

3.フォーカスグループ調査

フォーカスグループ調査は、小規模なグループで行われるディスカッション形式の調査で、定性データを収集します。 

フォーカスグループ調査では、多様な意見を一度に収集できるメリットがある一方で、グループダイナミクスが結果に影響を与えやすいデメリットがあります。

4.観察調査

観察調査は、対象者の行動を直接観察する方法で、店舗内での顧客行動などを観察します。 観察調査のメリットは、実際の行動データを得られる点です。しかし、観察者の主観が入る可能性があるというデメリットもあります。

5.実験調査

実験調査は特定の条件下で実験を行い、その結果を分析する方法です。例えば、新商品のテストマーケティングなどが例として挙げられます。

実験調査のメリットは、因果関係を明確にできる点です。ただし、実験環境が現実と異なる場合があるため、注意が必要です。

6.二次データ調査

二次データ調査とは、既存のデータや統計情報を利用して分析する方法です。これには、政府の統計データや業界レポートなどが含まれます。 

二次データ調査のメリットは、低コストで迅速にデータを得られる点です。ただし、データが古い場合や目的に合わない場合があるため、注意しましょう。

上記のような調査方法を組み合わせることで、より包括的な市場理解が可能です。どの方法が最適かは、調査の目的やリソースに応じて選択することが重要です。

定量調査と定性調査の違いと使い分け方

以下では、定量調査と定性調査の違いを比較して、使い分け方も解説します。

定量調査と定性調査を使い分ける際のポイントは、調査する内容にあります。

具体的には、仮説の検証や傾向の把握には、定量調査が適しています。例えば、製品の市場シェアや顧客満足度を数値で把握する場合です。

一方、原因の探求や深い洞察を得たい場合には、定性調査が適しています。例えば、顧客が特定の商品を選ぶ理由や使用感を深掘りする場合です。

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市場調査の効果的なやり方6つ

市場調査を効果的に行うためには、以下の6つのステップを踏むことが重要です。

1. 目的とゴールを明確にする
2. 調査の期間や予算を決める
3. 事前に情報収集を行う
4. 市場調査の種類を決める
5. 市場調査を設計する
6. 調査結果を集計・分析する

それぞれ解説します。

1.目的とゴールを明確にする

市場調査を始める前に、何を達成したいのかを明確にすることが重要です。例えば、新製品の市場需要を確認したいのか、既存製品の顧客満足度を測りたいのかなど、具体的な目的を設定します。これにより、調査の方向性が定まり、効果的な質問や方法を選ぶことができます。

2.調査の期間や予算を決める

調査にかける時間と費用を事前に設定します。これにより、調査のスケジュールを管理しやすくなり、予算内で効率的に進めることが可能です。例えば、短期間で結果を出す必要がある場合は、オンラインアンケートを利用するなど、適切な方法を選ぶことができます。

3.事前に情報収集を行う

既存のデータや情報を収集し、調査の基礎を固めます。これには、業界レポート、競合他社の分析、過去の調査結果などが含まれます。事前情報を把握することで、調査の焦点を絞り込み、重複を避けることが可能です。

4.市場調査の種類を決める

調査の目的に応じて、定量調査（アンケート、統計データなど）や定性調査（インタビュー、フォーカスグループなど）を選択します。例えば、顧客の具体的な意見や感情を知りたい場合は、インタビューが有効です。一方、広範なデータを収集したい場合は、アンケートが適しています。

5.市場調査を設計する

具体的な調査方法や質問内容を設計します。質問は明確で簡潔にし、回答者が答えやすい形式にします。また、調査の実施方法（オンライン、電話、対面など）や対象者の選定も重要です。例えば、オンラインアンケートを利用する場合は、回答者のアクセスしやすさを考慮しましょう。

6.調査結果を集計・分析する

得られたデータを集計し、分析します。そして、データの傾向やパターンを見つけ出し、目的に沿った結論を導き出しましょう。例えば、顧客満足度調査の場合には、満足度の高い要因と低い要因を特定し、改善策を検討します。

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市場調査を行う際の注意点6つとその対策

市場調査を行う際には、いくつかの注意点とそれに対する対策を考慮することが重要です。以下に主要な注意点とその対策をまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

1. 目的を忘れないこと
2. 費用対効果を見極めること
3. 外部委託と内製化を選定すること
4. 質問項目を作り込むこと
5. 調査したデータを活用すること
6. コスト管理を徹底すること

それぞれ解説します。

1.目的を忘れないこと

調査の目的が曖昧だと、得られるデータが無駄になりがちです。そこで、調査の目的を明確にし、常にその目的を意識して進めることが重要です。例えば、顧客満足度を測るのか、新市場の需要を探るのかを明確にします。

2.費用対効果を見極めること

調査にかかるコストが高すぎると、得られる利益を上回ってしまう可能性があります。調査の規模や方法を慎重に選び、予算内で最大の効果を得られるように計画しましょう。例えば、オンライン調査を利用することでコストを抑えることが可能です。

3.外部委託と内製化を選定すること

調査を外部に委託するか、内部で行うかの選択が重要です。外部の専門家に依頼することで、専門的な知識や技術を活用できますが、コストがかかります。一方、内部で行う場合はコストを抑えられますが、リソースや専門知識が不足する可能性があります。状況に応じて最適な選択を行いましょう。

4.質問項目を作り込むこと

質問項目が不適切だと、正確なデータが得られません。 質問項目は明確で簡潔にし、回答者が理解しやすい形式にすることが重要です。また、事前にテスト調査を行い、質問の妥当性を確認しましょう。

5.調査したデータを活用すること

調査結果を活用しないと、調査自体が無意味になります。そこで、調査結果を基に具体的なアクションプランを策定し、ビジネス戦略に反映させましょう。例えば、顧客のフィードバックを基に製品の改善を行うなどです。

6.コスト管理を徹底すること

調査が予算を超過するリスクがあります。そこで、調査の各ステップでコストを管理し、予算内で進行するようにしましょう。もし予算オーバーの兆候が見えた場合は、早めに対策を講じることが大切です。

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市場調査には、インタビューズのヒアリングツールがおすすめ

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インタビューズのヒアリングツールが市場調査におすすめな理由を、以下で解説します。

1.直感的で使いやすい

インタビューズは、直感的で使いやすいインターフェースを提供しています。専門的な知識がなくても簡単に操作できるため、誰でも手軽に利用できます。

2.カスタマイズ性が高い

配色やデザインを自由に選べるため、ブランドイメージに合わせたアンケートを作成できます。これにより、調査対象者に対して一貫したブランド体験を提供できます。

3.外部ツールとの連携が容易

Google AnalyticsやSlack、Salesforceなどの外部ツールと簡単に連携できるため、既存の分析ツールと併用することで、より効果的なデータ分析が可能です。

4.高い回答率に期待できる

インタビューズのヒアリングツールは、ユーザーが回答しやすい設計になっているため、高い回答率が期待できます。これにより、より多くのデータを収集しやすくなります。

5.コストを削減できる

オンラインでの調査が可能なため、紙媒体や郵送費用などのコストを削減可能です。また、管理画面がシンプルであるため、運用コストも低く抑えられるでしょう。

6.無料トライアルがある

30日間の無料トライアルが提供されているため、実際に使ってみてから導入を検討することができます。これにより、リスクを最小限に抑えた上で導入を決定できます。

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