LINE投票とは？企業で使える機能とメリットをわかりやすく解説
- 2025/12/14
- 2025/12/14
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顧客理解や意思決定のスピードが企業競争力そのものになった今、アンケートを「いかに素早く・正確に集められるか」は大きなテーマです。
その中で、追加ツールなしで手軽に使え、なおかつ回答率が高い「LINE投票」が注目されています。
しかし、重要なのはどのツールを使うかではありません。ユーザーにとって信頼でき、役に立つデータを集められるかどうかがポイントです。
そして、企業側がAI生成であれ人間の手であれ、ユーザーを第一に考えたコンテンツ設計ができているかどうかです。
この記事では、LINE投票の基本からメリット・デメリット、機能一覧、実際の作り方までを網羅し、正しく活用できるように解説していきます。
LINE投票とは
まずは、LINE投票そのものがどのような機能なのか、企業がどのような場面で活用できるのかを整理しておきましょう。実際に利用してみると「こんなに手軽なのか」と驚くほどシンプルな仕組みですが、その手軽さがビジネス現場で大きな威力を発揮しています。
LINEで意見を集められる標準搭載の投票機能
LINE投票は、LINEアプリに最初から搭載されている標準のアンケート機能です。グループトークや複数人トーク内で投票を作成でき、参加者はそのままタップするだけで回答できます。
外部サイトに移動する必要がなく、LINEを普段使いしているユーザーほど抵抗なく回答してくれるため、意思決定を素早く行いたいビジネスシーンでも活躍します。
選択肢を自由に設定でき集計も自動で完了
複数の選択肢を設定できるほか、回答がリアルタイムで反映されるため、進捗が一目でわかります。
また、集計はLINE側が自動で行ってくれるため、Excelにコピペしたりグラフを作ったりといった作業も不要です。
社内外を問わず、「ちょっと確認したい」場面に最適な仕組みです。
匿名回答にも対応し率直な意見を集めやすい
LINE投票には回答者の名前を表示しない匿名モードがあります。評価や改善点を聞く際に本音を引き出しやすい点が企業にとって大きなメリットです。
部署評価、サービス満足度、イベントフィードバックなど、さまざまな場面で活躍します。
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LINE投票を行うメリット
企業がLINE投票を導入する大きな理由は「圧倒的な手軽さ」と「回答率の高さ」です。
しかし、実際に活用してみると、それだけでは語り尽くせないほど多くのメリットが見えてきます。
日常的に使うツールだから回答率が高い
国内の多くのユーザーが毎日の連絡手段としてLINEを利用しています。
そのため、アンケートURLを送ってフォームへ誘導する必要がなく、ユーザーは「通知→トーク→タップ」だけで回答できます。
企業が抱えがちなアンケート回答率の低さを改善しやすい点は大きな魅力です。
意思決定が早くなりプロジェクトの進行がスムーズに
会議中に「どっちの案が良い？」という場面は少なくありません。LINE投票なら、プレゼンしながらその場でアンケートを作成して、数分後には全体の傾向がわかります。
リモートワーク環境でも、チャット上で即決できるためプロジェクトのスピードが格段に向上するでしょう。
新しいツールを追加せずにアンケート運用できる
アンケートツールを導入すると、設定・管理・教育などの負担が増えがちです。
LINE投票なら、すでに社内外で利用しているLINEだけで完結するため、コストも工数も最小限で済みます。
顧客との距離を縮めるコミュニケーションに使える
LINE投票は、例えば以下のような用途にも活用できます。
- キャンペーンに関する簡単な投票
- サービス改善の方向性チェック
- 新商品の「どれが好み？」比較
- イベント参加者への速報アンケート
気軽さが武器となり、顧客との対話を自然に生み出せる点がLINE投票の強みです。
▼ビジネスにおいて「ヒアリングの質」は、その後の提案の精度や成果を大きく左右します。しかし、実際の現場では以下のような悩みがよく聞かれます。
- 「何をどこまで聞けばいいのかわからない」
- 「毎回ヒアリングの内容が属人化していて、標準化できない」
- 「新人や外注メンバーにヒアリング業務を任せにくい」
- 「案件ごとに内容が違うため、毎回シートをゼロから作ってしまう」
下記のヒアリングシートテンプレートでは、上記のような現場の課題を解決するためにWeb制作・採用・営業・ブランディングなど、用途別・目的別にヒアリング項目が体系立てられており、誰でもすぐに使えるフォーマットになっています。
さらに、テンプレートには診断ノウハウやチェック項目も付属していますので、ヒアリングを通じて「課題の構造化」や「次のアクション提案」まで自然に導けます。
無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。
LINE投票を行うデメリット
便利なLINE投票ですが、必ずしも万能ではありません。特に企業がデータ活用を前提に使いたい場合、注意すべきポイントがあります。
深い分析や詳細な意見収集には不向き
LINE投票は「気軽に答えられる」を重視した機能のため、回答はどうしても瞬間的な印象や直感的な選択に寄りがちです。
心理的背景の深掘り、長文コメント、複雑な条件分岐といった高度な調査には向いていません。
そのため企業が利用する場合は、下記のように役割を明確に分ける必要があります。
- LINE投票：傾向把握・即時意思決定・ライトな調査
- 本格アンケート：定量分析・定性調査・深いインサイト収集
この使い分けを理解していないと、「思っていたほどデータとして活用できない」というギャップが生まれるため、注意が必要です。
回答者属性を取得できず分析深度が制限される
LINE投票では、回答者の年齢・性別・地域・購入履歴などの属性を取得できません。
匿名性が高いのはメリットですが、一方で「どの層がどの選択肢を選んだのか」などの分析は難しくなります。
例えば下記のようなマーケティング分析には、別のアンケート手法が必要です。
- 20代女性がどれだけこの商品を支持しているのか
- リピート顧客と新規顧客の回答差はあるのか
- 地域によってニーズがどう違うのか
外部ツールとの連携ができずデータ活用が限定的
LINE投票はシンプルな機能ですが、その反面、外部マーケティングツールとの連携ができません。
GoogleフォームやSurveyMonkeyのように、CSV出力・CRM連携・自動レポート生成などの機能を求める企業には不向きです。
そのため、以下のような企業は注意が必要です。
- MAツールでデータ統合したい
- 回答内容を顧客カルテに反映したい
- 定期的にアンケート結果を自動分析したい
LINE投票はあくまで「即時・簡易的な調査」と割り切ることが重要です。
▼下記の資料では、自社のマーケティング施策に活用できる最適な『診断体験』の作り方を5つのステップで解説しています。
診断コンテンツはユーザー自身の潜在的なニーズを深掘り、自分が求めるサービスや理想像をより明確にできるため、CVRの向上や診断コンテンツを通じてLTVを向上させることが可能です。
自社のサービスで診断体験を通じたユーザー獲得や認知拡大をご検討中の方は、ぜひ参考にしてください。
LINE投票の機能一覧
企業で利用する際は、LINE投票の機能を正しく理解しておかなければなりません。
過剰な期待をせず、できること・できないことを把握することで、より効果的に運用できます。ここでは、実際に使える具体的な機能を一つずつ整理します。
複数選択・単一選択など回答形式を選べる機能
LINE投票の大きな強みに、「質問内容に合わせて回答形式を柔軟に変えられる」という点があります。企業がアンケートを取る際、多くの場合で必要な回答スタイルはバラバラです。
例えば新商品の方向性を決めたい時には、選択肢の中から最も魅力的だと思うものを1つだけ選んでほしい場面がある一方で、会議の日程調整やイベント出欠確認のように、該当するものを複数すべて選んでもらう必要があるケースもあります。
LINE投票は、こうしたニーズに合わせて単一選択（1つのみ）・複数選択（複数回答可）をワンタップで切り替え可能です。
企業利用のシーンで考えると、その柔軟性はとても大きなメリットとなります。
- 単一選択：商品コンセプト案の比較、デザイン案の選定、方向性の決定など「意思決定の場面」に最適
- 複数選択：日程調整、優先順位の把握、複数意見の集約など「幅広い意見を取りたい場面」に便利
特別なアンケートツールを導入する必要もなく、既存のLINEグループ上で完結できるため、導入コストもゼロ。さらに、回答者はアプリを開くだけで直感的に操作できるため、回答率の低下を防げる点も企業にとっては大きな強みとなるでしょう。
匿名回答モードの設定で本音を引き出せる機能
企業がアンケートを行う際、必ずといっていいほど課題になるのが本音を引き出せないという問題です。対面のヒアリングや記名式のアンケートでは、どうしても遠慮や忖度が入りやすく、結果が歪むことがあります。
LINE投票には、回答者名を表示しない「匿名回答モード」が搭載されており、これが企業利用で役立ちます。匿名モードにすることで、従業員の満足度調査、内部コミュニケーションの改善アンケート、サービス評価のヒアリングなど、率直でリアルな意見を集めやすくなるのです。
設定もシンプルで、投票作成時に匿名モードをONにするのみです。回答者側も特別な準備は不要で、普段のLINEと同じようにタップするのみで完了します。心理的なハードルが驚くほど下がり、回答の質・量ともに向上するでしょう。
企業にとって、忖度のないリアルな声は改善施策の精度を高めるうえで必要不可欠です。
回答のリアルタイム集計と可視化機能
LINE投票は、回答が入ると数秒単位で集計結果が更新されるリアルタイム仕様になっています。画面をリロードする必要もなく、票が動くたびに数字が変わるため、状況を随時把握できます。
企業利用において、このスピード感は特に魅力的です。
- 会議中にそのまま投票→数分で意見の傾向を確認
- プロジェクトチーム内で方針を決定→その場で方向性が固まる
- 何かの優先順位付け→全員の意見が一目でわかる
一般的なアンケートツールのようなグラフ表示こそありませんが、LINE投票の魅力はそこではありません。
「集計が圧倒的に速く、判断に直結する」という点が大きな強みなのです。
特に、部署横断のプロジェクトや、現場のスピードが求められる業務では、リアルタイム更新がそのまま意思決定のスピードにつながり、業務効率が大きく向上するでしょう。
投票期限の設定で回答を締め切れる機能
アンケートでよくある悩みは、「いつまで経っても回答が集まらない」「締切を忘れてしまう」など、締め切り管理の難しさです。
LINE投票は、そんな悩みを解決するために投票期限の設定機能を備えています。
設定できる期限は自由です。
例えば、以下のようなビジネスシーンにおすすめです。
- 今日中に回答してほしい
- 今週いっぱいで意見を回収したい
- プロジェクト開始前に全員の意思確認を終わらせたい
締め切りを設定しておくことで、回答が遅れるメンバーが出ても、投票が勝手に締まり、集計結果が自動で確定します。
メールアンケートのように「締切リマインドメールを送る」といった管理をしなくてもよくなるため、担当者の負担が大きく減ります。
グループメンバーへの即時通知とリマインド効果
LINE投票の強みのひとつが圧倒的な視認性です。
投票を作成すると、グループのトークルームに自動で通知され、メンバー全員が即時に確認できます。そのため、メールアンケートでよくある「通知が埋もれて誰も見ていなかった」という問題がほとんど起きません。
通知がLINEトーク上に届くことで、普段のコミュニケーションの流れの中で自然と目に入るため、回答導線が途切れないのです。
さらに、LINEの未読数の赤丸による心理的なリマインド効果も働くため、回答率アップにもつながります。
企業がアンケートの回答率を上げるには、「いかに見逃されないか」「いかに回答しやすくするか」が重要です。
▼下記の資料では、ヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
LINE投票の作り方
LINE投票は、専門知識がなくても誰でも簡単に作成できます。ここでは、企業担当者が迷わず使えるように手順を一つずつ丁寧にまとめました。
作り方を理解しておけば、会議中や急な意思決定が求められる場面でもすぐに活用できます。
1.トークルームのメニューから投票機能を選択する
- アンケートを作成したいグループトークを開く
- メニュー（＋ボタン）をタップ
- 「投票」を選択
- 新規作成画面が開く
難しい操作がないため、初めて作成する方でも簡単に作れます。
2.質問内容と選択肢を設定し回答形式を決める
投票作成画面では、以下を設定できます。
- 質問タイトル
- 選択肢（複数追加可能）
- 回答形式（単一／複数）
- 匿名モードのON／OFF
- 締切の設定
選択肢は追加・削除が自由にできるため、完成イメージを見ながら調整できます。
3.設定確認後にグループへ投票を投稿する
内容に問題がなければ「作成」をタップします。そのままトーク画面へ投稿され、メンバーへ通知されます。
進捗を確認しながら、必要であればリマインドメッセージも送れます。
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SlackやGoogleスプレッドシートなど、外部ツールとの連携が可能です。これにより、データの共有や分析がより効率的になります。
- EFO（入力フォーム最適化）機能
ユーザーの負担を軽減するために、入力フォームを最適化しています。これにより、ストレスなく情報を収集することが可能です。
- マーケティング調査にも対応
カスタマーサポートやアンケート収集、マーケティング調査など、さまざまな場面で活用できる柔軟性を持っています。
上記のように、「インタビューズ」は顧客ニーズを正確に把握し、効果的なマーケティング戦略を実現するために欠かせないツールです。より詳しい情報や導入事例について知りたい場合は、ぜひ下記のサービス概要をご参照ください。
まとめ
LINE投票は、企業にとって以下のような強力なメリットをもたらします。
- 回答率が高く、顧客や社員の意見を素早く取得できる
- 意思決定が早まり、プロジェクト進行がスムーズになる
- 新しいツールを導入せずにアンケート運用ができる
- コストゼロで、誰でも簡単に利用できる
一方で、データ分析の深度や属性取得には限界があり、本格調査ツールの代替にはならない点は理解しておきましょう。
しかし、この適切な使い分けこそが企業の情報収集体制を強化します。
- 即時的な意思確認→LINE投票
- 深い顧客理解→本格アンケート
この組み合わせが、マーケティング精度を高め、顧客視点の施策を生み出す大きな力になります。
そして何より重要なのは、AI生成か人力か以上に、ユーザーに役立つ情報を届ける設計であることです。企業がLINE投票を活用する際も、この視点を軸にすべてのコンテンツ・コミュニケーションを設計していくことが求められます。
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