インタビューは、ただ質問を並べれば良いわけではありません。

プロのライターや編集者は、事前準備から当日の進行、そして記事化のプロセスまで、いくつものポイントを押さえたうえで相手の言葉を引き出しています。

しかし、「どう質問を作ればいいのか」「沈黙が怖い」「相手の本音を聞き出せない」と悩む人は多いものです。

そこで本記事では、初心者でも今日から実践できるインタビューのコツをご紹介します。

インタビューは「準備」で9割決まる

インタビューは準備段階で成功の有無が変わります。以下で準備段階のポイントを見ていきましょう。

●目的を明確にする

インタビューのコツで重要なのは、目的を最初に固めることです。

• 何を伝えたいのか
• どんな読者に向けた記事なのか
• 相手に何を語ってもらいたいのか

これが曖昧だと、質問がブレて話が散らばってしまいます。

たとえば「新サービスの開発秘話」を伝えたいのに、当日になって雑談ばかり続いたり、関係の薄い昔話で時間が終わってしまったり…。これは“準備不足の典型例”です。

●相手の事前リサーチは徹底的に

インタビュー前には、相手の情報をできる限り集めましょう。

• SNS
• 過去のインタビュー記事
• 会社の公式サイト
• プレスリリース
• 関係者のコメント

上記に目を通すだけで、当日の質問の深さがまったく変わります。

“知っているうえで質問する”のと、“知らずに聞く”のでは、相手の反応がまったく違います。

人は、自分の話を真剣に受け取ってくれる相手には心を開きやすいからです。

●質問は優先順位をつけて並べる

質問リストは長く作っても構いませんが、以下のように「A・B・C」に分けておくとスムーズです。

• A：必ず聞きたい最重要質問
• B：できれば聞きたい質問
• C：時間が余れば聞く質問

限られた時間で確実に目的を達成するためにも、A質問を最初にぶつけられるよう構成しておくことが、インタビューのコツのひとつです。

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インタビュー依頼の伝え方で印象が大きく変わる

相手がインタビューに協力してくれるかどうかは、依頼の文章の質で決まります。

●好印象につながる依頼メールのポイント

• 企画の目的を簡潔に
• 取材時間の目安を明記
• 質問内容の概要を共有
• 録音・写真撮影の有無を伝える
• 公開の流れ（事前確認の有無）を伝える

「ちゃんと準備している」「丁寧な人だ」と思ってもらえるだけで、当日の会話の雰囲気は大きく変わります。

良いインタビューは質問設計で決まる

多くの人が「良い質問」を難しく考えすぎますが、コツはとてもシンプルです。

●オープン質問を中心にする

インタビューのコツとして最も重要なのは、Yes／Noで終わらない質問を使うことです。

例：

×「このプロジェクトは大変でしたか？」

○「プロジェクトで特に苦労した場面はどこでしたか？」

後者のほうが、具体的なエピソードが自然と出てきやすくなります。

●質問は「事実 → 背景 → 感情 → 展望」の流れを作る

自然に深掘りできる流れは以下の4段階。

1. 事実（いつ、どこで、何があった？）
2. 背景（なぜそうなった？）
3. 感情（そのときどう思った？）
4. 展望（今後どうしたい？）

この黄金パターンを意識して質問を並べると、どのようなテーマでも自然と深い話にたどり着きやすくなります。

インタビュー当日の「場づくり」が成功の8割

インタビューは準備だけではなく、もちろん当日の姿勢も重要です。

●最初の3分で空気が決まる

インタビューのコツは、場の空気をつくることです。

そのために、最初の3分が非常に重要になります。

• 簡単な雑談（天気・移動のこと・最近の話題）
• 企画の説明
• 所要時間の再確認
• 録音の許可確認

これを丁寧に行うだけで、相手の緊張が一気に緩みます。

●話を遮らず、相槌で「聴いているサイン」を出す

人は「相手が聞いている」と感じるほど話しやすくなります。

• うなずく
• 短い相槌（なるほど・たしかに・面白いですね）
• メモを取る

特に「メモを取っている姿」は相手の安心感につながり、より深い話が出てきやすくなります。

●深掘り技術：本音は“もう一言”の後に出てくる

インタビュー初心者が最も苦手なのが「沈黙」です。

しかし沈黙は、実は深掘りの武器です。

人は話し終えたあと、相手がすぐ次の質問を重ねないと「もう少し話すべきかも」と感じます。

その“数秒の沈黙”のあとに本音が出てくるケースは極めて多いのです。

また、反復（リフレーズ）で相手を促してみるのも一つの手です。

「つまり〇〇ということですか？」

「先ほどおっしゃっていた××の部分を、もう少し詳しく聞かせていただけますか？」

この“反復”を使うことで、相手は自分の言葉を整理しながら追加情報を話してくれるようになります。

▼以下では、ヒアリングを効率化させるためのヒアリングシートの作り方をステップ別に解説し、具体的な「ヒアリングシート制作の基礎知識」や「営業のためのヒアリングシートに盛り込むべき6つのポイント」を記載しております。

営業活動のヒアリングの質やスピードアップを検討中の方は、是非ご参考にしてください。

デリケートな話題に触れるときの注意点

インタビューのコツとして忘れてはいけないのが、相手への配慮です。

• 個人情報
• 批判にあたる内容
• 感情的な話題

上記に踏み込むときは、必ず前置きを入れましょう。

「もし差し支えなければ…」

「可能な範囲で結構なので…」

こうした配慮があるだけで、相手は安心して話せるようになります。

録音・メモ・文字起こしで質が大きく変わる

録音は必ず許可を取ったうえで行いましょう。

メモは以下の2つの目的で使います。

• 気になったポイントのマーキング
• 後で深掘りしたいキーワードの記録

すべてを書き留める必要はありません。録音で記録し、メモは「気づき」のために使うのがインタビューのコツです。

また、文字起こしツールは早いですが、誤認識も多いため必ず目で確認しましょう。

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記事化のコツ：ただ並べるだけでは読まれない

インタビュー記事を読まれるためには「構成の再設計」が不可欠です。

●結論は最初に配置する

読者の離脱を防ぐため、インタビュー記事でも“最初に答えを置く構成”が効果的です。

• 記事の冒頭に要点をまとめる
• 印象的な言葉をリード文に使う
• 読者が「続きを読みたい」と思う導入を作る

これだけで記事の質が大きく変わります。

●エピソードは「感情」がわかる部分を中心に

良い記事は、事実の羅列ではなく「感情と背景」が描かれています。

発言のなかから、以下のような部分を拾ってみましょう。

• 相手が驚いた場面
• 苦労した場面
• 心が動いた瞬間

上記の様子を見出しや引用で強調すると記事が “生きた文章” になります。

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インタビューがうまくなる習慣・マインド

最後に、インタビューのコツとして大切なのは「姿勢」です。

相手を尊重し、相手を理解しようとする姿勢が、取材の質を最も大きく左右します。

• 偏った意見を押しつけない
• 話を奪わない
• 自分の感情を交えない
• 感謝の気持ちを言葉にする

特に「ありがとうございました」を丁寧に伝えることは、相手への敬意を示すと同時に、また別のインタビュー依頼につながる最良のエンディングになります。

▼ビジネスにおいて「ヒアリングの質」は、その後の提案の精度や成果を大きく左右します。しかし、実際の現場では以下のような悩みがよく聞かれます。

• 「何をどこまで聞けばいいのかわからない」
• 「毎回ヒアリングの内容が属人化していて、標準化できない」
• 「新人や外注メンバーにヒアリング業務を任せにくい」
• 「案件ごとに内容が違うため、毎回シートをゼロから作ってしまう」

下記のヒアリングシートテンプレートでは、上記のような現場の課題を解決するためにWeb制作・採用・営業・ブランディングなど、用途別・目的別にヒアリング項目が体系立てられており、誰でもすぐに使えるフォーマットになっています。

さらに、テンプレートには診断ノウハウやチェック項目も付属していますので、ヒアリングを通じて「課題の構造化」や「次のアクション提案」まで自然に導けます。

無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。

インタビュー質問テンプレート

最後にインタビュー質問のテンプレートをまとめておきます。すぐに使えるものなので、ぜひ活用してください。

■ 導入の質問（最初の緊張をほぐす）

• 今日はお時間いただきありがとうございます。まず、簡単に自己紹介をお願いできますか？
• 今のお仕事（活動）について、普段どのようなことをされているか教えていただけますか？
• 最近取り組んでいるプロジェクトで、印象に残っていることはありますか？

■ メインテーマに踏み込む質問

• 今回のテーマである〇〇について、取り組みを始めたきっかけは何でしたか？
• その中で特に“転機”になった出来事はありましたか？
• 苦労した場面、壁にぶつかった経験があれば教えてください。
• その課題をどのように乗り越えたのですか？

■ 深掘り質問（感情・背景）

• その時、どんなお気持ちでしたか？
• なぜそう考えるようになったのでしょうか？
• 周囲の反応はどうでしたか？
• いま振り返ってみて「あの時の判断は大きかった」と思える瞬間はありますか？

■ 今後の展望を聞く質問

• 今後取り組んでみたいこと、チャレンジしたいことはありますか？
• 今後の目標やビジョンを教えてください。
• これから〇〇を目指す人にアドバイスを送るとしたら？

■ クロージング質問

• 今日はたくさんお話しいただきありがとうございました。最後に、読者（視聴者）へメッセージがあればお願いします。

目的別・相手別の質問テンプレート

インタビュー対象に合わせてすぐ使える「質問セット」です。

経営者・創業者への質問テンプレート

• 会社を立ち上げたきっかけは何でしたか？
• 起業初期に直面した一番大きな壁はどのようなものでしたか？
• 「これだけは譲れない」と感じている経営哲学はありますか？
• 社員に対して大切にしている価値観は？
• 競争が激しい中で、御社ならではの強みはどこにありますか？
• 今後の事業展開で特に注目している領域は？

クリエイター（デザイナー／作家／アーティスト）向け

• 制作の原点となった経験はありますか？
• 作品づくりで意識している「自分らしさ」は何ですか？
• インスピレーションはどんな瞬間に湧くことが多いですか？
• “スランプ脱出法”のようなものはありますか？
• 作品を世に出すとき、どんな気持ちで送り出していますか？
• 今後挑戦したい表現方法や作品テーマは？

新入社員・中途社員インタビュー向け

• 入社を決めた理由は何でしたか？
• 入社前と入社後で「良い意味で」ギャップを感じたところはありますか？
• 現在の担当業務で、やりがいを感じる瞬間は？
• 仕事の中で難しかった経験と、それを乗り越えた方法を教えてください。
• どんな人がこの職場に向いていると思いますか？
• 今後挑戦したい業務やキャリア目標はありますか？

採用向け「社員紹介記事」用テンプレート

• 現在の仕事内容を一言で言うと？
• 仕事をする上でのモットーは？
• 1日の仕事の流れを簡単に教えてください。
• この会社で働く魅力を一言でいうと？
• 今後どんな仲間に入社してほしいですか？

話しやすい空気を作る“アイスブレイク質問”

インタビューの冒頭で緊張を解くための軽い質問です。

• 今日はお忙しい中ありがとうございます。ここまでの移動はスムーズでしたか？
• 最近ハマっていることはありますか？
• 今日のインタビュー、気になる点があれば遠慮なくおっしゃってくださいね。
• 最近のお仕事（活動）で特に楽しかった出来事はありますか？

最初の2〜3分で空気が柔らかくなると、後半の話しやすさがまったく違います。

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インタビューズは、以下の特徴を兼ね備えています。

• 簡単な操作性

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• 多彩な連携機能

SlackやGoogleスプレッドシートなど、外部ツールとの連携が可能です。これにより、データの共有や分析がより効率的になります。

• EFO（入力フォーム最適化）機能

ユーザーの負担を軽減するために、入力フォームを最適化しています。これにより、ストレスなく情報を収集することが可能です。

• マーケティング調査にも対応

カスタマーサポートやアンケート収集、マーケティング調査など、さまざまな場面で活用できる柔軟性を持っています。

上記のように、「インタビューズ」は顧客ニーズを正確に把握し、効果的なマーケティング戦略を実現するために欠かせないツールです。より詳しい情報や導入事例について知りたい場合は、ぜひ下記のサービス概要をご参照ください。

まとめ｜インタビューのコツは「準備・質問・姿勢」の3つに尽きる

インタビューは経験で上達しますが、以下の3つを押さえるだけで質が劇的に変わります。

1. 準備を徹底すること（目的・質問・リサーチ）
2. 相手が話したくなる質問を設計すること
3. 相手を尊重し、丁寧に聞く姿勢を持つこと

本記事で紹介した内容を実践すれば、初めてインタビューする人でも「深い話」を自然に引き出せるでしょう。

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