LINEは、日本で最も人気のあるコミュニケーションツールです。このLINEを使って、自分の性格や相性、適職などを診断できる機能が「LINE診断」です。

LINE診断は、簡単な質問に答えるだけで、自分のタイプや強み、改善点などを教えてくれます。また、友だちや恋人との相性や、仕事や勉強に関するアドバイスを得ることも可能です。

このように、LINE診断は自己分析や人間関係の構築に役立ちますが、楽しくてハマるというユーザーが増えているため、自社のビジネスにも活用したいツールと言えるでしょう。

そこで今回は、LINE診断の内容や導入メリット、作り方や効果的な活用方法などを徹底解説します。これからLINE診断を活用する方はもちろん、LINE診断に興味のある方も、ぜひ参考にしてください。

LINE診断とは？ビジネスに活用する方法も解説

LINE診断とは、LINE公式アカウントを使って、自分や他人の性格や相性などを診断することができるサービスです。

診断コンテンツでは、ユーザーが簡単な質問に答えるだけで、ユーザーに最適な商品やサービスを紹介したり、楽しくてハマる結果を表示したりできます。

このような特性を活かし、LINE診断をビジネスに活用可能です。LINE診断をビジネスに活用する方法としては、以下のようなものがあります。

• LINE診断を友だち登録の特典として提供することで、LINE公式アカウントの集客やファン化につなげる。
• LINE診断で得たユーザーの情報やニーズを分析し、最適な商品やサービスを提案することで、コンバージョン率や売り上げを高める。
• LINE診断の結果をシェアしやすくすることで、口コミ効果やブランドイメージの向上に貢献する。
• LINE診断でユーザーの悩みや課題を明らかにして、解決策やアドバイスを提供することで、ユーザーの満足度やエンゲージメントを高める。

LINE診断を作成するには、LINE公式アカウントに診断botやLステップというサービスを追加する必要があります。しかし、これらのサービスにはテンプレートやツールがあるため、比較的簡単に診断コンテンツを作成できるでしょう。

また、診断コンテンツのテーマや質問は、自社の業種や目的に合わせてカスタマイズできます。

LINE診断は、ユーザーの興味や好奇心を引き付けるとともに、ユーザーの情報やニーズを把握できるという特徴があるため、自社ブランドの認知度向上や、新しいファンの獲得にも効果的です。

LINE診断を導入するメリット

LINE診断を導入するメリットには、次のようなものが挙げられます。

友だち登録の動機づけになる

LINE診断は「本当の自分が分かる」という心理的メリットを提供することで、友だち登録を促すことが可能です。

また、ユーザー自身がLINE診断を通して自己理解を深められるとともに、診断結果をシェアすることで、新たな友だちとの関係性を深めることにも繋がります。

ユーザー情報の収集ができる

診断コンテンツは、ユーザーが個人情報を自ら回答するコンテンツです。そのため、診断コンテンツを活用することで、ユーザーの詳細な情報やニーズを把握することが可能です。

また、診断コンテンツで用いられる質問の内容は、診断コンテンツのテーマや目的に応じて変えることが重要です。

コンバージョン率の向上に期待ができる

診断コンテンツを活用することで、ユーザーに最適な商品やサービスを提案できます。

LINE診断の診断結果に応じて、ユーザーに送るメッセージやコンテンツを振り分けられることで、ユーザーの関心度や購買意欲を高めることができるため、CVR（コンバージョン率）の向上にも繋がります。

ユーザーをファン化させられる

診断コンテンツは、ユーザーとのコミュニケーションやエンゲージメントを促進できます。

また、診断コンテンツがユーザーの興味や好奇心を引き付けるとともに、ユーザーの感情や価値観にも訴えることが可能です。

これにより、ユーザーが信頼感や親近感を持つようになり、ファン化する可能性が高まります。

LINE診断の作り方4ステップで解説

LINE診断を作成するには、以下の手順が必要です。

1. LINE公式アカウントを開設する
2. LINE診断のテーマと結果を決める
3. LINE診断の質問と回答の作成
4. LINE診断の作成ツールを選ぶ

それぞれ解説します。

1.LINE公式アカウントを開設する

まずは、LINE公式アカウントを開設する必要があります。

LINE公式アカウントは、LINEのビジネス向けサービスで、ユーザーとのコミュニケーションや集客、販促などに活用できます。

LINE公式アカウントの作り方は、こちらのページをご参照ください。

2.LINE診断のテーマと結果を決める

次に、LINE診断のテーマと結果を決めます。

テーマは、ユーザーの興味や関心を引くものにしましょう。例えば、あなたの運勢や相性、性格、趣味などです。

結果は、ユーザーの回答に応じて、個別に表示されるものにしましょう。例えば、あなたはA型の人と相性が良い、あなたは冒険家タイプの性格です、あなたの趣味は読書です、などです。

結果は、ユーザーにとって楽しくて納得できるものにしましょう。また、結果に自社の商品やサービスの提案やクーポンの配布などを入れることで、コンバージョン率を高めることができます。

3.LINE診断の質問と回答の作成

次に、LINE診断の質問と回答を作ります。

質問は、ユーザーが簡単に答えられるように、選択式にするのがおすすめです。例えば、あなたの好きな色は？（赤・青・緑・黄）、あなたの好きな動物は？（犬・猫・鳥・魚）、などです。

回答は、それぞれの質問に対して、タグを設定しましょう。タグは、ユーザーの回答に応じて、診断結果を振り分けるためのものです。例えば、あなたの好きな色は？（赤・青・緑・黄）という質問に対して、赤を選んだユーザーには「赤」のタグ、青を選んだユーザーには「青」のタグ、というように設定します。また、タグはそれぞれの診断結果に対応させることが大切です。例えば「あなたはA型の人と相性が良い」という結果に対しては「赤」のタグを持つユーザーを割り当てるなどです。

4.LINE診断の作成ツールを選ぶ

最後に、LINE診断の作成ツールを選びます。

LINE診断の作成ツールは、LINEマーケットプレイスで提供されている「診断Bot」と「診断Bot＋」の2種類があります。

診断Botは、月額9,800円（税込）で、診断エディタ機能やテンプレート機能、友だち別診断結果の閲覧機能などが利用できます。一方、診断Bot＋は、月額19,800円（税込）で、診断Botの機能に加えて、メッセージ配信機能も利用できます。

メッセージ配信機能は、診断結果に応じて、ユーザーに送るメッセージやコンテンツを振り分けられる機能です。例えば、あなたはA型の人と相性が良いという結果に対して、A型の人との出会い方や恋愛テクニックなどの情報を送るなどです。

メッセージ配信機能は、ユーザーの関心度や購買意欲を高めるのに効果的です。そこで、自社の予算や目的に応じて適切なツールを選びましょう。

▼下記の資料では、自社のマーケティング施策に活用できる最適な『診断体験』の作り方を5つのステップで解説しています。診断コンテンツはユーザー自身の潜在的なニーズを深掘り、自分が求めるサービスや理想像をより明確にすることが可能なため、CVRの向上や診断コンテンツを通じてLTVを向上させることが可能です。

もし今自社のサービスで診断体験を通じたユーザー獲得や認知拡大をご検討中の方は是非ご確認ください。

LINE診断を効果的にビジネス活用する方法

以下では、LINE診断を効果的にビジネス活用する方法を解説します。

LINE診断をビジネス利用できるおすすめの職種は？

LINE診断は、ユーザーのインサイトを得ることができるツールであるため、ユーザーのニーズに応えることができる職種に向いていると言えます。そのためLINE診断は、ほとんどのビジネスに活用できるツールと言えるでしょう。

例えば、以下のような業種や職種におすすめです。

• 飲食店・食料品店
• ファッション業界
• スポーツ用品店・スポーツ施設・教室
• 塾や学校
• 美容室・エステサロン
• 医療機関・診療所
• 生活関連サービス
• ペットショップ
• 旅行業界
• レジャー産業
• 自動車・バイク業界
• 交通機関
• 金融業界
• スポーツチーム・団体
• 公共機関・施設
• 福祉・介護業界
• 通信業界
• 建設業界　など

上記のような業界や職種では、ユーザーの悩みや目標を把握して、最適なサービスやアドバイスを提供することが重要です。

そこで、LINE診断を使ってユーザーのタイプや傾向を分析し、パーソナライズされたコミュニケーションや提案を行うのが効果的と言えるでしょう。

LINE診断のタイトルとリード文を工夫する

LINE診断のタイトルとリード文は、ユーザーの興味や関心を引くものにすることが大切です。

タイトルは、ユーザーにとって魅力的なキーワードやフレーズを使って、診断の内容やメリットを伝えるものにしましょう。例えば、「あなたの運命の人はどんなタイプ？」「あなたの本当の年齢は？」「あなたの隠れた才能は何？」「あなたにぴったりの仕事は何？」「あなたの性格色は何色？」「あなたの恋愛傾向はどうなっている？」などです。

リード文は、タイトルに対する補足や説明を行うものにします。例えば、「この診断では、あなたの性格や趣味、価値観などから、あなたの運命の人のタイプを診断します。」「この診断では、あなたの生活習慣や見た目、精神年齢などから、あなたの本当の年齢を診断します。」「この診断では、あなたの得意なことや好きなこと、隠れた才能などから、あなたの隠れた才能を診断します。」などです。

LINE診断の結果のシェアを促進する

LINE診断の結果は、ユーザーにとって楽しくて納得できるものにしましょう。

また、結果には、ユーザーにシェアを促すメッセージやボタンを入れることで、口コミや拡散効果を高めることが可能です。例えば、「あなたの結果は〇〇です。この結果に満足したら、ぜひ友だちや家族にもシェアしてみてください。」「あなたの結果は△△です。この結果に驚いたら、ぜひSNSでシェアしてみてください。」「あなたの結果は☆☆です。この結果に納得できなかったら、ぜひもう一度チャレンジしてみてください。」などです。

LINE診断の結果に応じたフォローアップメッセージを送信する

LINE診断の結果に応じて、ユーザーに送るメッセージやコンテンツを振り分けることで、ユーザーの関心度や購買意欲を高めることが可能です。例えば、「あなたの運命の人はどんなタイプ？」という診断で、A型の人と相性が良いという結果に対して、「A型の人との出会い方や恋愛テクニックなどの情報を送ります。」というメッセージを送ることで、ユーザーの興味を引くことができるでしょう。

また、自社の商品やサービスの提案やクーポンの配布などを行うことで、コンバージョン率を高めることも可能です。

▼以下の資料では、ヒアリングに特化した「ヒアリングツール」を10選で比較しています。

ヒアリングツールは、診断コンテンツの作成やチャットボットなどで、ユーザー情報のヒアリングを行うツールです。

類似サービスの比較を行いたい方は、1分で比較できる以下の表を是非ご参考ください。

LINE診断の導入事例

オガトレの事例

オンラインパーソナルトレーニングサービスのオガトレでは、LINE公式アカウントに診断Botを導入し、LINE上でいくつかの設問に回答することで、個々の悩みに合わせた適切な動画を紹介する施策を行いました。

この施策により、LINE友だち数が約2.5倍に増加し、診断を行ったユーザーの約4割がサービスに申し込みました。

マクドナルドの事例

マクドナルドでは、LINE公式アカウントで「マックの日」キャンペーンを実施し、LINE診断を活用しました。

LINE診断では、ユーザーの好みや気分に合わせて、おすすめのマクドナルドのメニューを提案しました。

また、診断結果にマクドナルドの商品券が当たる抽選に応募できるQRコードが付与したことで、LINE友だち数が約50万人増加し、診断を行ったユーザーの約8割が抽選に応募しました。

リクルートスタッフィングの事例

人材派遣会社のリクルートスタッフィングでは、LINE公式アカウントで「あなたにぴったりの仕事は何？」という診断を実施しました。

LINE診断では、ユーザーの性格や価値観、興味などから、適性の高い仕事のタイプを診断し、そのタイプに合った仕事の求人情報や応募方法を紹介しました。

この施策により、LINE友だち数が約10万人増加し、診断を行ったユーザーの約3割が求人情報を閲覧しました。

▼下記の資料では、実際にヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例をご紹介しています。

もし、今以下のようなお悩みをお持ちの方は、資料を無料ダウンロードいただくことで、具体的な事例からヒアリングコストの削減やCVRを上げる具体的な事例をご参照いただけます。

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LINE診断をビジネス活用する際の問題点と解決法

このように、LINE診断とは、LINE公式アカウントで診断コンテンツを提供することです。

LINE診断には、ユーザーの興味やニーズを引き出し、友だち登録やコンバージョン率の向上につながるメリットがあります。

LINE診断をビジネス活用する際の問題点

しかし、LINE診断には以下のような問題点もあります。

集客力が高くないこと

LINE診断は、すでに友だち登録しているユーザーにしか届かないため、新規ユーザーの獲得には効果が限られます。

作成時の制約が多いこと

LINE診断は、診断botやLステップといったサービスを利用する必要がありますが、これらのサービスには料金や機能に制限があります。また、LINE公式アカウントの仕様にも従わなければなりません。

診断作成のノウハウが分からないこと

LINE診断は、ユーザーの興味やニーズに合わせた診断テーマや設問、結果を考える必要がありますが、これらの作成にはマーケティングの知識や経験が必要となります。

LINE診断の問題解決にはインタビューズの診断ツールがおすすめ

これらの問題点を解決するには、インタビューズのヒアリングツールがおすすめです。インタビューズは、ヒアリングDXを実現するノーコードSaaSサービスです。

インタビューズを使うと、以下のようなメリットがあります。

集客力をアップできる

インタビューズは、Web、アプリ、メール、チャットなど様々なチャネルで利用できます。また、Google AnalyticsやSlack、Salesforceなど外部ツールとの連携も可能です。

これにより、LINE以外の媒体からもユーザーを集めることができます。

納得感を高められる

インタビューズは、テキスト入力を最小化し、タップ操作で診断や質問に回答できます。また、回答内容に応じて個別に診断結果やオススメ商品を表示できるのも大きな利点です。

これにより、ユーザーは自分に合った情報を得られると感じ、納得感や信頼感を高めることができます。

診断作成のサポートを受けられる

インタビューズは、診断コンテンツの作成や運用に関するサポートを提供しています。また、無料のデモ体験や資料ダウンロードも可能です。

これにより、診断作成のノウハウがなくても、効果的な診断コンテンツを作成できます。

▼Interviewz（インタビューズ）では、ヒアリング体験をDX化し、質の高い情報をスピーディーに収集、顧客・ユーザー理解を深め、サービスのあらゆるKPIの改善を可能にします。

テキストタイピングを最小化した簡単かつわかりやすいUI/UXと、収集した声をノーコードで様々なシステムに連携し、ユーザーの声を様々なビジネスプロセスで活用することで、よりビジネスを加速させることが可能です。

以下の資料ではそんなInterviewz（インタビューズ）のより詳しいサービスの概要を3分で理解いただけます。Interviewzについてより詳しく知りたい方は、以下の資料をご参照ください。

LINE診断のまとめ

このように、LINE診断はビジネスに活用できる便利なツールですが、その運用にはITリテラシーが必要です。

そこで、より簡単に効果的なマーケティングを行いたいとお考えの方は、ぜひインタビューズの無料デモをお試しください。詳しい内容をお問い合わせいただくだけで、貴社に最適なソリューションを提案いたします。

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Interviewz（インタビューズ）をご活用いただくことで以下のことが解決できます。

• 新規お問い合わせ、相談数の向上
• ヒアリングの内容の最適化から受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコストの削減）
• サービス/プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客、従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザーの行動情報のデータ蓄積

Interviewzをご利用いただいた多くのお客様で、ビジネスによけるあらゆるKPIの数値改善を可能にしています。

▼Interviewz（インタビューズ）の主な活用方法

• 総合ヒアリングツール
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• カスタマーサポートツール
• 社内FAQツール

Interviewzの機能一覧｜総合的なヒアリング活動を網羅

Interviewzでは、下記のような総合的なヒアリング活動を支援する機能を揃えております。

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